Het gebruik van virtuele machines op het door ittdesk beheerde netwerk kan ervoor zorgen dat de internetverbinding wordt onderbroken.
Virtuele machines zorgen ervoor dat er een tweede MAC adres het netwerk wordt opgestuurd. Dit is niet toegestaan.
Dit kunt u oplossen door gebruik te maken van een router.
Als de router op de juiste manier is geconfigureerd zal er maar een MAC adres (die van de router) actief zijn op de aansluiting.
ittdesk raadt de routers van het merk Cisco Linksys aan, deze geven met de standaard instelling alleen hun eigen MAC adres op de aansluiting weer.
Mocht het toch echt nodig zijn om een virtuele machine te gebruiken zonder een router, dan moet de bewoner dit aanvragen bij ittdesk. Ittdesk kan een tweede MAC adres toestaan op de poort.